Privacy policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Nella presente informativa sulla privacy viene spiegato cosa sono i dati personali, quali tipi di dati personali vengono raccolti da Climatecstore, per quali scopi questi dati vengono raccolti, come vengono trattati e quali sono i diritti dell'utente a questo riguardo. L’utente può avere la sicurezza che i suoi dati saranno trattati con cura.

 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1. Cosa sono i dati personali

Con dati personali si intende qualsiasi informazione associata a una persona identificata o identificabile, ad esempio le informazioni di contatto, i dati relativi ai suoi ordini, o ai suoi prodotti.

2. Principi generali relativi al trattamento dei dati personali da parte di Climatecstore
Per il trattamento dei dati personali Climatecstore si attiene ai seguenti principi:                                                                                                                                                                                                          

1.      raccoglie solo dati personali per scopi specifici, espliciti e legittimi;                                                                                                                                                                                                                       

2.      non raccoglie dati personali oltre a quelli necessari alla realizzazione di tali scopi;                                                                                                                                                                                                

3.      non utilizzerà i dati personali per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti i dati, fatto salvo quanto riportato nella presente, o previo consenso;                                                                              

4.      non trasferirà i dati personali a terzi, fatto salvo quanto riportato nella presente, o previo consenso;                                                                                                                                                                     

5.      si impegnerà a garantire che le informazioni siano aggiornate invitando l'utente a verificare periodicamente i suoi dati personali; 

6.      garantirà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali degli utenti da distruzione accidentale o illegale, o perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati e da qualsiasi altra forma illegale di trattamento; e

7.      fatto salvo quanto riportato sopra, non conserverà i dati più a lungo di quanto necessario per realizzare l'obiettivo per il quale i dati sono stati raccolti, o per il quale sono stati ulteriormente elaborati, o secondo quanto previsto dalla legge.

 

3. Dati personali che Climatecstore raccoglie ed elabora

Quando l'utente interagisce con Climatecstore   vengono raccolti e trattati i dati personali. I dati personali raccolti e trattati  da Climatecstore possono essere catalogati come segue:

1) I dettagli personali, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo fisico (se fornito), numero di telefono (se fornito), indirizzo IP, in alcuni casi geolocalizzazione e lingua.

2) Le informazioni relative agli acquisti, ad esempio i dettagli personali come specificato sopra, il nome dell'azienda (se fornito), le informazioni relative alla consegna, ad esempio l'indirizzo di consegna, se diverso dall'indirizzo fisico, le informazioni relative all'ordine quali nome del prodotto, quantità, nome del prodotto, codice identificativo di magazzino, numero di serie del prodotto, quantità, data dell'acquisto e informazioni relative al rivenditore, informazioni relative al pagamento, ad esempio carta di credito o informazioni analoghe relative al pagamento e alla raccomandazione di un amico (se applicabile).

3) L'utilizzo delle informazioni da parte dell'utente, ad esempio dei dettagli personali come specificato sopra, delle informazioni relative al/ai prodotto/i (abbinato/i), comprendenti il/i numero/i di serie dei prodotti, il codice identificativo di magazzino, il tipo di utilizzo del prodotto la data e la frequenza, le credenziali di accesso.

4) Le richieste per il supporto clienti e l'assistenza tecnica, contenenti i dettagli personali, come specificato sopra, il numero di serie dei prodotti, le informazioni relative alla garanzia dei prodotti, il luogo di acquisto e altre informazioni importanti che Climatecstore può richiedere per evadere la richiesta dell'utente.

5) Informazioni fornite durante il completamento di sondaggi, questionari e moduli di opinione, ad esempio i dettagli personali, come specificato sopra, il luogo di acquisto, il feedback relativo all'uso del/dei prodotto/i e la valutazione dello stesso, le informazioni relative alla propria posizione. 

6) Le informazioni relative al comportamento raccolte tramite l'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe come pixel, tag e altre forme di identificazione al fine di ricordare le preferenze dell'utente, per capire come il sito web viene utilizzato e personalizzare le offerte di marketing. 

4. In quale modo Climatecstore utilizza i dati personali degli utenti

Climatecstore raccoglie e tratta i dati personali, se è applicabile almeno uno degli scopi riportati qui di seguito:

1) Climatecstore fornisce all'utente informazioni personalizzate inerenti notizie, eventi, concorsi e contenuti di marketing analoghi relativi a Climatecstore, ai suoi prodotti e ai prodotti realizzati con la collaborazione di terzi. Il trattamento dei dati da parte di Climatecstore a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente. 

2) Climatecstore gestisce gli ordini di acquisto dell'utente, completa le transazioni di acquisto, garantisce la consegna del/dei prodotto/i acquistato/i, gestisce eventuali resi. Il trattamento dei dati da parte di Climatecstore è necessario per il perfezionamento di un contratto del quale l'utente è una parte.

3) Climatecstore fornisce all'utente importanti aggiornamenti software e facilita gli acquisti futuri ricordando i dettagli di spedizione. Il trattamento dei dati da parte di Climatecstore è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da Climatecstore e tale trattamento non viene considerato dannoso per l'utente.

4) Climatecstore fornisce il servizio clienti, gestisce le richieste o i reclami e fornisce all'utente l'assistenza relativa alla garanzia del prodotto. Il trattamento dei dati da parte di Climatecstore è necessario per il perfezionamento di un contratto del quale l'utente è una parte.

5) Climatecstore garantisce una migliore customer experience fornendo all'utente vantaggi personali quali sconti, od offerte personalizzate in base ad acquisti precedenti e, se possibile, alla raccomandazione di un amico. Il trattamento dei dati da parte di Climatecstore a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente. 


6. Il trattamento dei dati da parte di Climatecstore è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da Climatecstore e tale trattamento non viene considerato dannoso per l'utente.

7) Climatecstore raccoglie le opinioni relative all'utilizzo di prodotti da parte dell'utente invitandolo a compilare indagini, questionari o moduli di opinioni. Il trattamento dei dati da parte di Climatecstore a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente. 

Alcuni dati personali dell'utente saranno quindi raccolti ed elaborati per consentire a Climatecstore di adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dell'utente, ad esempio, quando l'utente acquista i prodotti di Climatecstore, contatta l'assistenza clienti o richiede un rimborso in garanzia. Nel caso in cui l'utente decida di non fornire a Climatecstore i dati personali richiesti e necessari a tale riguardo, Climatecstore potrebbe non essere in grado di soddisfare interamente la richiesta dell'utente. 

5. Luogo di memorizzazione e trattamento dei dati dell'utente da parte di Climatecstore
I dati saranno conservati presso la sede di Climatecstore, in Ventec srl Via Gramsci n.29 Cap 95030 Catania oppure nel luogo ove risiedono i server in hosting del fornitore servizi.

6. Divulgazione dei dati personali dell'utente da parte di Climatecstore

Come principio generale, Climatecstore raccoglie ed elabora i dati per facilitare o migliorare i prodotti, i servizi o le offerte di Climatecstore. Climatecstore non vende i dati personali dell'utente o condivide detti dati con terze parti, fatto salvo nella misura riportata nella presente Informativa sulla privacy. 

Climatecstore può divulgare i dati personali dell'utente a terzi nella misura richiesta dalla legge, per ordine del tribunale o decisione pronunciata da un'autorità pubblica competente e ai fini dell'applicazione della legge. Climatecstore può infine condividere i dati personali dell'utente con le seguenti terze parti: 

1) I fornitori terzi che svolgono servizi per conto di Climatecstore, comprendenti fatturazione, vendite, marketing, supporto informatico, pubblicità, analisi, ricerca, assistenza clienti, assistenza prodotti, evasione dell'ordine di acquisto e della spedizione, memorizzazione dei dati, convalida, sicurezza, prevenzione delle frodi, elaborazione dei pagamenti e servizi legali. Tali fornitori terzi hanno accesso ai dati per prestare questi servizi ma non possono utilizzare i dati personali dell'utente per altri scopi. 

2) Terze parti per definire, esercitare o difendere i diritti legali di Climatecstore


3) Altre terze parti oggetto del consenso dell'utente

Quando Climatecstore divulga i dati dell'utente a una terza parte, adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che tali terze parti siano vincolate agli obblighi di riservatezza e di privacy per quanto attiene la protezione dei dati personali. La divulgazione viene effettuata nel rispetto degli obblighi normativi, comprendenti la stipula di accordi relativi al trattamento dei dati con terze parti, la garanzia che i dati personali siano elaborati secondo le nostre istruzioni, la legge e le normative in vigore e ai fini specificati da Climatecstore  per garantire misure di sicurezza adeguate.

7. Conservazione dei dati personali degli utenti

Climatecstore conserva le informazioni degli utenti per periodi non superiori a quelli necessari agli scopi per cui vengono raccolte. Il periodo di tempo per il quale Climatecstore conserva le informazioni dipende dagli scopi per i quali sono state raccolte e utilizzate.

I dati personali associati alle informazioni relative all'acquisto e alla garanzia del prodotto vengono conservati ed elaborati per un periodo di cinque (5) anni a partire dalla data di acquisto, a meno che l'utente non abbia ottenuto un'estensione del periodo di garanzia o tali dati siano legittimamente trattati per altri scopi, ad esempio vantaggi personali o direct marketing personalizzato previo consenso dell'utente o allo scopo di far valere diritti legali di Climatecstore, in cui la conservazione di tali informazioni è ritenuta necessaria.

I dati personali associati alla fornitura di direct marketing all'utente da parte di Climatecstore vengono conservati e trattati per un periodo di tre (3) anni dalla data dell'ultima attività di apertura delle comunicazioni marketing di Climatecstore da parte dell'utente o in altro modo dalla dimostrazione d'interesse per tali comunicazioni.

I dati personali associati all'erogazione di vantaggi personali all'utente da parte di Climatecstore vengono conservati e trattati per un periodo di cinque (5) anni dalla data dell'ultimo acquisto di prodotti Climatecstore da parte dell'utente. I dati personali associati alle opinioni dell'utente relative ai nostri prodotti e servizi vengono mantenuti e trattati per un periodo di due (2) anni dalla data di completamento di detta indagine, questionario del modulo di opinioni. 

Le informazioni personali pertinenti saranno cancellate dopo la scadenza dei periodi riportati sopra, a meno che tali dati possano essere legalmente conservati e trattati per altri scopi di trattamento, per i quali Climatecstore ha fondamenti giuridici. 

8. Cookie 

Climatecstore utilizza cookie e tecnologie analoghe come pixel, tag e altre forme di identificazione al fine di ricordare le preferenze dell'utente, per capire come il sito web di Climatecstore viene utilizzato e personalizzare le offerte di marketing.

Un cookie è un piccolo file di testo presente nel computer o nel dispositivo mobile dell'utente quando visita un sito per consentire a Climatecstore: (1) il riconoscimento del computer dell'utente; (2) la memorizzazione delle preferenze e delle impostazioni preferite dell'utente; (3) la comprensione delle pagine web di Climatecstore visitate dall'utente; (4) il miglioramento dell'esperienza dell'utente tramite l'erogazione e la misurazione dell'efficacia del contenuto e della pubblicità su misura in base agli interessi dell'utente; (5) l’esecuzione di ricerche e analisi; e (6) l’assistenza per quanto attiene la sicurezza e le funzioni amministrative. Alcuni cookie sono posizionati nella cache del browser dell'utente, mentre quelli associati alle tecnologie Flash sono memorizzati con i file Adobe Flash Player dell'utente.

I pixel sono piccoli tag elettronici con un identificatore unico incorporato nei siti web, nelle pubblicità on-line e/o nelle e-mail che hanno lo scopo di: (1) raccogliere informazioni di utilizzo come impressioni ad o clic e velocità di apertura delle e-mail; (2) misurare la popolarità della pubblicità; e (3) accedere ai cookie dell'utente.


Nota: l'utente può modificare le impostazioni per essere informato quando un cookie viene impostato o aggiornato, o per bloccare del tutto i cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Guida" del browser. L'utente può anche gestire l'uso delle tecnologie Flash comprendenti i cookie flash e gli oggetti di archiviazione locale con gli strumenti di gestione Flash disponibili sul sito di Adobe. Si noti che, bloccando, disabilitando, o gestendo tutti i cookie o alcuni di essi, l'utente potrebbe non avere accesso a determinate funzioni od offerte sul sito web di Climatecstore. Ad esempio, per completare un acquisto sul sito Climatecstore, l'utente dovrà accettare i cookie inviato dal sito Climatecstore.

9. Responsabile del trattamento 

Ventec srl con sede in via Gramsci 29 Gravina di Catania (CT) è titolare dei dati ed è responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente. 

I DIRITTI DELL'UTENTE

10. Accesso da parte dell'utente ai dati personali e portabilità dei dati

L'utente ha diritto di accedere e di ricevere i dati personali che lo riguardano forniti da Climatecstore, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile elettronicamente e ha il diritto di trasmettere tali dati a qualsiasi terza parte di sua scelta. L'utente può accedere ai propri dati personali trattati  da Climatecstore sul sito https://www.climatecstore.com/login?back=my-account

11. Aggiornamento e/o cancellazione dei dati personali dell'utente

L'utente è invitato ad aggiornare i propri dati personali forniti a Climatecstore in qualsiasi momento vi siano modifiche dei dati personali. L'utente può effettuare questa operazione accedendo al sito https://www.climatecstore.com/login?back=my-account e modificando i relativi campi. 

Per garantire che i dati personali dell'utente trattati da parte di Climatecstore siano aggiornati, Climatecstore richiede all'utente di verificarli e, se necessario, aggiornarli almeno una volta all'anno. 

I dati personali dell'utente potranno essere cancellati dai server di Climatecstore sito https://www.climatecstore.com/login?back=my-account, a meno che Climatecstore non abbia diritto o sia obbligato dalle leggi e dalle normative vigenti a conservare e a trattare tali informazioni indipendentemente dalla revoca del consenso. 

A seguito della cancellazione, i dati personali dell'utente saranno cancellati dai server di Climatecstore senza ritardi ingiustificati, mentre potrebbe essere necessario un periodo di due (2) mesi per garantire la completa cancellazione di qualsiasi informazione che potrebbe essere memorizzata nel back-up di Climatecstore.

L'utente può contattare  Climatecstore per rivedere, aggiornare o cancellare i dati personali memorizzati. Per le informazioni di contatto, consultare la sezione 19 qui di seguito. Si noti che prima di accedere e apportare modifiche all'account, Climatecstore dovrà procedere a un'adeguata verifica dell'identità dell'utente.

12. Diritto di revoca del consenso da parte dell'utente

Alcune attività di trattamento dei dati da parte di Climatecstore potrebbero dipendere dal consenso dell'utente. In tal caso, l'utente avrà il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso da parte dell'utente non influirà sulla legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.

In caso di revoca del consenso da parte dell'utente, Climatecstore e terze parti coinvolte nel trattamento dei dati personali interromperanno il trattamento dei dati personali dell'utente, a meno che e nella misura in cui il proseguimento del trattamento o della memorizzazione sia consentito o richiesto ai sensi della legislazione applicabile sui dati personali o di altre leggi e normative applicabili. Si noti che come conseguenza della revoca del consenso da parte dell'utente, Climatecstore potrebbe non essere in grado di soddisfare le richieste dell'utente o di fornire i servizi. 

13. Diritto alla limitazione di trattamento e diritto di opposizione

L'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se i dati personali non sono corretti, se il trattamento è illecito ma l'utente si oppone alla cancellazione dei dati personali, se Climatecstore non necessita più dei dati personali dell'utente ai fini del trattamento, ma la memorizzazione di tali dati è richiesta dall'utente per far valere, esercitare o difendere diritti, o nel caso in cui l'utente abbia sollevato obiezioni in relazione al trattamento e alla verifica, se Climatecstore ha ancora un interesse legittimo pendente per tali dati personali. Per le informazioni di contatto, consultare la sezione 19. 

In qualsiasi momento l'utente ha il diritto di sollevare obiezioni al trattamento dei propri dati personali raccolti e trattati ai fini di interessi legittimi perseguiti da Climatecstore, ad esempio, quando Climatecstore fornisce all'utente aggiornamenti software importanti relativi ai prodotti, rende più facili le procedure di acquisto per l'utente ricordando i dettagli di spedizione di quest'ultimo, o quando Climatecstore conduce analisi e statistiche sul tipo di utilizzo, sulla data e la frequenza dei prodotti Climatecstore da parte dell'utente. Per le informazioni di contatto, consultare la sezione 19. 

L'utente ha inoltre il diritto di sollevare obiezioni al trattamento dei propri dati personali per scopi di direct marketing. L'utente può farlo annullando l'iscrizione alle informazioni di Climatecstore facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo alla comunicazione marketing di Climatecstore o accedendo al suo profilo sul sito https://www.climatecstore.com/login?back=my-account

14. Diritto di reclamo

Nel caso in cui l'utente voglia presentare un reclamo relativo a una violazione della privacy, deve contattare Climatecstore, inviando il proprio reclamo a Ventec srl Via Gramsci 29 95030 Gravina di Catania (CT) o inviando un’e-mail a info@climatecstore.com

La ricezione del reclamo sarà confermata entro cinque (5) giorni lavorativi. Climatecstore si impegnerà al massimo per porre rimedio alla situazione il più presto possibile ed entro un (1) mese dalla data del reclamo. Nel caso in cui la risposta richiedesse un periodo superiore a un (1) mese,Climatecstore  lo comunicherà all'utente e lo informerà del/dei motivo/i. 




16. Sicurezza dei dati

Climatecstore  è impegnato a proteggere la sicurezza dei dati personali dell'utente.Climatecstore adotta le necessarie misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i dati personali dell'utente sotto il controllo di Climatecstore  quali il controllo dell'accesso, la trasmissione, l'immissione e la disponibilità, oltre alla separazione dei dati. 

L'accesso a un numero di servizi on-line Climatecstore è protetto da limitazioni di accesso basate sul nome utente e sulla password. È importante che l'utente scelga sempre una password di difficile identificazione per gli altri e protegga la sua password dalla divulgazione.

I dettagli personali e quelli relativi alle carte di credito dell'utente, nel caso in cui siano stati forniti dall'utente a Climatecstore rimarranno criptati nei server web sicuri di Climatecstore. Le informazioni relative alle carte di credito vengono indirizzate a uno o più fornitori di servizi certificati e approvati e non saranno memorizzate per un periodo più lungo rispetto a quello necessario per il trattamento dei dati. Tutte le trasmissioni esterne dei dati personali facilitate da Climatecstore sono protette da crittografia.


Nel caso in cui l'utente abbia ragione di ritenere che la sua interazione con Climatecstore non sia più sicura (ad esempio se si accorge che la sicurezza di qualsiasi account che possa avere con Climatecstore sia stata compromessa), lo invitiamo a comunicare tempestivamente il problema contattando Climatecstore. Per le informazioni di contatto, consultare la sezione 19.

17. Uso da parte dei minori

Climatecstore non si rivolge e non intende attirare i minori. Pertanto, i servizi on-line Climatecstore che comprendono account personali sul sito web, che raccolgono dati personali non sono rivolti ai minori di sedici (16) anni i quali non dovrebbero accedervi e Climatecstore richiede quindi che tali individui non forniscano dati personali a Climatecstore. Prima di effettuare l'accesso o di fornire dati personali, i minori devono ottenere il consenso dei genitori o dei loro legali rappresentanti. Se un genitore o un legale rappresentante comunicano, o scoprono con altri mezzi che un minore di sedici anni ha fornito i propri dati personali Climatecstore provvederà alla cancellazione dell'account del minore, se presente, oltre a cancellare i dati personali del minore in suo possesso. 

18. Variazioni all'Informativa sulla privacy di Climatecstore

Climatecstore può modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in base alle necessità in modo tale da riflettere le variazioni dei prodotti e dei servizi, le modifiche nella legislazione applicabile, le normative o le prassi e trattare i feedback dei clienti. Invitiamo quindi gli utenti a rileggere periodicamente l’Informativa sulla Privacy. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre riportata nella parte superiore del documento.

Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, il Gruppo Bang & Olufsen informerà l'utente tramite pubblicazione di un avviso o l'invio di una comunicazione. 

19. Dettagli contatto

Per eventuali domande relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei propri dati personali da parte di Climatecstore, scrivere a:

Ventec srl,
Via Gramsci 29  
95030 Gravina di Catania (CT)
Italia
o inviare un'e-mail all'indirizzo info@climatecstore.com