FAQ

Quali sono le modalità di consegna?
1.  I tempi di consegna della merce al Trasportatore, dipenderanno dalla modalità di pagamento  scelta dal Cliente. Dopo il pagamento dell'ordine la merce sarà consegnata al Trasportatore e recapitata al Cliente entro un tempo medio indicativo di 2/4 giorni lavorativi successivi alla data della contabilizzazione del pagamento prescelto dal Cliente. In nessun caso Climatecstore potrà essere ritenuta responsabile per la ritardata o mancata consegna imputabile a SDA EXPRESS COURRIER SPA o TNT GLOBAL EXPRESS SPA ovvero a cause di forza maggiore o caso fortuito.
2. CLIMATECSTORE potrà, a sua discrezione, decidere di fare più consegne parziali. In questo caso, l’acquirente non sarà gravato di alcun costo ulteriore rispetto a quello previsto per un’unica consegna.
3. I prodotti ordinati saranno consegnati nel design originale tuttavia CLIMATECSTORE,previo comunicazione del fornitore, si riserva il diritto di apportare delle modifiche ai Prodotti che non alterino o migliorino la loro funzionalità .
4. Se la consegna non è possibile, entro trenta (30) giorni, è possibile annullare l'ordine. Qualora tutti i pagamenti sono stati effettuati, questi saranno restituiti da noi entro 30 (trenta) giorni.

Potreste indicarmi i prezzi e le spese di spedizione?

1. Tutti i prezzi dei Prodotti contenuti nel catalogo on-line della sezione “Web Shop” sono espressi in Euro. Tutti i prezzi devono ritenersi comprensivi di Iva e comprendono le spese di consegna. I Prodotti sono venduti ai prezzi di listino in vigore all’atto dell’emissione dell’ordine.
2. CLIMATECSTORE si riserverà la facoltà di variare le spese di spedizione  previo preventivo o avviso telefonico per consegne in località particolarmente disagiate  logisticamente che necessitano l'implementazione di facchinaggio speciale da parte del corriere.
3. L’acquirente si impegna a rimborsare CLIMATECSTORE per qualunque spesa aggiuntiva che la stessa abbia dovuto sostenere per spedizioni o movimentazioni causate da una mancata ottemperanza da parte dell’acquirente agli accordi presi per la data, l’ora e il luogo della consegna.


Come faccio ad avvalermi del diritto di recesso?

Come previsto dall’art.54 del Codice del Consumo, prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore informa il professionista della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B; http://ow.ly/PTboz  oppure presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
1. L’acquirente che sia anche consumatore ossia che acquisti i Prodotti per scopi diversi dalla propria attività imprenditoriale eventualmente svolta, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto – senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo – entro il termine di quattordici giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto ai sensi del D.Lgs. 21/2014.
2. Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l’invio, entro il termine indicato al precedente punto 6.1, di una comunicazione scritta alla sede di Ventec S.r.l. mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro il medesimo termine, anche mediante, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. La raccomandata si intende spedita in tempo utile avuto riguardo alla data del timbro postale dell’ufficio accettante.
3. La sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso, pertanto, non potrà essere esercitato nel caso in cui l’acquirente non abbia preso adeguate misure per assicurarsi che il Prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compreso l’imballaggio originale). In ogni caso, l’acquirente dovrà adottare tutte le misure adeguate e possibili per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile perché il Prodotto sia restituito a Ventec S.r.l. in perfette condizioni.
4. L’acquirente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere come previsto dall'art. 57 del codice del consumo a:

Ventec S.r.l.
Via A.Gramsci,29
95030 Gravina di Catania (CT)

5. Le spese per la restituzione del Prodotto saranno ad esclusivo carico dell’acquirente.
6. Nel caso l’acquirente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati da CLIMATECSTORE entro il termine di 14 gg giorni dalla data in cui  riceverà la comunicazione relativa al diritto di recesso  senza ulteriori costi per l’acquirente ed eventuali rimbori delle spese di consegna come previsto dalla modifica dell'art. (52 e ss) dalla direttiva 83/2011.
Sezione : Prodotti non conformi
7. Salvo quanto stabilito per il diritto di recesso, l’acquirente, che sia anche consumatore, avrà altresì la facoltà di ricorrere a rimedi giuridici previsti dalla Parte IV Titolo III Capo I (dall’articolo 128 al 135) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) relativi a qualsiasi difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna.
8. Gli eventuali difetti di conformità del Prodotto dovranno essere denunciati ad CLIMATECSTORE nei termini e nelle modalità di cui all’articolo 132 del Codice del Consumo all’indirizzo e-mail indicato al punto 1.8.
9. Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
10. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggioriinformazioni contattare: info@climatecstore.com

Quali sono le modalità di pagamento?

1. Il pagamento dei Prodotti potrà essere eseguito esclusivamente mediante PayPal, Bonifico Bancario o contrassegno.
2. CLIMATECSTORE permette all’acquirente di eseguire il pagamento online in assoluta sicurezza grazie a un sistema di crittografia automatica delle informazioni digitate e l’assistenza di un provider esterno.
3. I dati relativi alla carta di credito saranno forniti dall’acquirente durante la procedura di emissione dell’ordine.
4.  In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento (comprensivo della maggiorazione del 3% sul totale dell'ordine) dovra essere effettuato al Corriere esclusivamente in contanti o tramite assegno circolare intestato a VENTEC SRL, NULLA in piu' di quanto indicato al momento dell'ordine sara dovuto da parte del Cliente al Corriere e/o a VENTEC SRL S.r.l. Non e' consentito inviare a persona diversa dall'ordinante merce in contrassegno. Il contrassegno non e' previsto per gli ordini con articoli su ordinazione non presenti a magazzino. Per acquisti in contrassegno di qualsiasi importo, viene richiesto il pagamento di un anticipo a scopo cautelativo.Inoltre, in base alle nuove normative di legge entrate in vigore non è possibile pagare in contanti importi superiori ai 2999,00 euro.   In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere effettuato al Corriere, al momento della ricezione di quanto ordinato, con le seguenti modalità:

- per importi fino a 2999,00 Euro in contanti o con ASSEGNO CIRCOLARE intestato a Ventec S.R.L. 

- per importi superiori a 2999,00 Euro, con ASSEGNO CIRCOLARE, intestato a Ventec srl S.R.L. 


Come faccio a usufruire delle detrazioni fiscali?

Per usufruire delle detrazioni fiscali, dopo aver aggiunto i prodotti al carrello verificandone la quantità da ordinare, è obbligatorio seguire questa breve procedura:

1. registrarsi inserendo le informazioni richieste
2. indicare prima l'indirizzo di spedizione e in seguito quello di fatturazione (se differente) spuntando l'apposita casellina
3. scegliere la modalità di pagamento "Bonifico"
4. Inserire tra le note dell'ordine un messaggio dove si indica la necessità di ricevere la fattura anticipata per detrazione o, in alternativa, dopo aver concluso l'ordine inviare una mail a info@climatecstore.com