Diritto di recesso

È possibile annullare un ordine entro 1 ora dalla conclusione dell'ordine contattando il Servizio Clienti.

Climatecstore riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs 21/2014, secondo cui se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a *Climatecstore* un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

A mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Ventec srl - Sede operativa in Via A. Gramsci 29, - 95030 Gravina di Catania (CT)

  • Via e-mail all'indirizzo info@climatecstore.com
  • Tramite il modulo che trovate di seguito
  • Presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Climatecstore provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Ventec srl - Sede operativa in Via A. Gramsci 29, - 95030 Gravina di Catania (CT) entro 14 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
  • Per la corretta gestione del reso si consiglia di restituire i prodotti completi di accessori, manuali e, ove disponibile, della confezione originale. (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
  • Utilizzare un imballaggio esterno robusto e materiali protettivi idonei; evitare di applicare etichette o nastri direttamente sul prodotto o, se presente, sulla confezione originale;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Climatecstore darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;

Per ridurre il rischio di danni durante il trasporto, raccomandiamo di predisporre un imballaggio adeguato (scatola rigida e materiali protettivi). Qualora alcuni elementi essenziali (accessori, cavi, manuali) non fossero inclusi, potrà essere applicata una riduzione dell’importo rimborsabile commisurata ai componenti mancanti. Eventuali danneggiamenti dovuti a imballaggio non idoneo potranno incidere sulla valutazione dello stato del bene e sul relativo rimborso.